DXとは何か？
近年、よく耳にするようになった「DX（デジタルトランスフォーメーション）」ですが、言葉だけが先行して「何となく難しそう」と感じる方も多いかもしれません。
DXとは「Digital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）」の略で、デジタル技術を活用してビジネスモデルや業務プロセス、組織文化などを根本から変革することを指します。
単なるIT導入や業務のデジタル化とは異なり、企業活動そのものを進化させ、より競争力のある組織へと変える取り組みです。
たとえば、「紙で行っていた申請業務をWebフォームに切り替える」、「Excelでの案件管理を業務アプリに置き換える」といったことはDXの第一歩です。
それにより、「確認の手間が減った」「情報共有が速くなった」「作業時間が大幅に短縮された」といった成果が出てくれば、それはまさにDXの効果といえます。
なぜDXに取り組むべきなのか？
DXは「やった方がいい」と言われることは多いですが「なぜ取り組むべきなのか」がピンとこない方も少なくありません。
ここでは、企業がDXを進めるべき理由を実際の業務に結びつけて、わかりやすく解説していきます。
業務の無駄を可視化・削減できる
DXに取り組むことで、日々の業務にどれだけ「ムダ」が潜んでいるかが見えるようになります。
たとえば、「紙での書類作成や押印作業」や「メール添付でのファイル共有」、「属人化した手順」など、見直してみると意外に非効率な作業が多く残っています。
業務フローをデジタルで見える化し、自動化・統一化することで非効率な作業時間を削減でき、より付加価値の高い業務に集中できる環境が生まれます。
従業員の生産性がアップする
アナログな手作業をなくし、業務を自動化することで従業員の負担が軽減されます。
たとえば、日報や経費精算を紙からアプリに切り替えることで入力の手間や確認・承認の時間が減り、その分本来やるべき仕事に集中できるようになります。
人手不足・人材確保に対応できる
多くの業界で人手不足が深刻化しているなか、限られた人材で成果を出すには業務の効率化が欠かせません。
DXにより人にしかできない判断や対話に集中できる環境をつくることで、採用コストを抑えつつ働きやすさの改善にもつながります。
また、「ITツールを活用して働ける職場」というイメージは、若手人材の採用にも好影響を与えます。
顧客満足度の向上
DXを通じて社内業務が整うと、顧客対応のスピードや正確さが向上します。
たとえば、問い合わせ履歴の共有や見積・納期の即時対応などが可能になり、顧客からの信頼度もアップします。
近年は、BtoBの取引でも「対応が早くて助かる」「オンライン対応があって便利」といった点が評価の対象になってきており、業務効率化はそのまま顧客満足につながる要素となっています。
企業としての競争力が上がる
市場や働き方の変化に柔軟に対応できる企業はそれだけで競争優位を築けます。
DXによって社内の情報共有スピードが上がり、データにもとづく判断ができるようになることで変化に強い組織体制が整います。
業務効率だけでなく新規事業のスピードや経営判断の質も高まるため、企業全体としての競争力が向上します。
DX化で業務はどう変わるのか？
DXを導入すると実際にどのような業務の変化が起こるのでしょうか？
ここでは、日々の業務レベルで感じられる代表的な変化を4つ取り上げ、わかりやすく紹介します。
作業時間が大幅に短縮できる
手作業で行っていた定型業務を自動化することで、大きな時間短縮が可能になります。
たとえば、毎月発生する請求書の作成やExcelを使った集計作業を自動化すれば、1人あたり月20～50時間の削減につながるケースもあります。
また、申請・承認のフローを紙からクラウドへ切り替えることで出社不要の対応も可能になり、テレワークとの相性も抜群です。
コストが削減できる
紙・郵送・印刷などの物理的なコストはもちろん、人件費も削減できます。
たとえば、帳票をPDFで自動発行しメール送信することで年間数十万円規模のコストダウンが実現する企業もあります。
また、手作業によるミスや二重対応が減ることで「やり直し」にかかるコストも減り、間接的なコスト圧縮も可能です。
業務の効率化は、売上を増やすだけでなく「かけるお金を減らす」面でも非常に有効です。
人的ミスを防げる
アナログな作業には、「見落とし」「入力ミス」「ファイルの重複保存」など、さまざまなヒューマンエラーのリスクがあります。
DX化させると、手入力だったものを自動化させたり、ルールに沿った処理をシステムで統一したりすることで人的ミスを未然に防げます。
たとえば、顧客管理アプリを導入すれば、情報の更新漏れや誤送信などのトラブルを大幅に減らすことができます。
業務の正確性を保つことは、社内外の信頼を築く上でも大切な要素です。
売上や利益がアップしやすくなる
業務が効率化されると対応スピードやサービスの質が上がり、顧客満足度が向上します。
たとえば、見積依頼への返答が早くなることで受注率が上がる、営業情報をリアルタイムで共有することでクロージング精度が高まるなど、売上に直結する成果も期待できます。
また、業務改善によって無駄なコストを減らせる分、利益率の向上にもつながります。
DX導入の進め方とポイント
DXを成功させるには段階的なアプローチが重要です。
ここでは、導入の流れとスムーズに進めるためのポイントを紹介します。
DX導入の基本ステップを理解する
DXの導入には、「現状把握→課題整理→ツール選定→導入→運用改善」という一連の流れがあります。
そのうえで、どこを改善すべきか優先順位をつけ、目的に合ったツールを選定していきます。
導入後は一度きりで終わらず、現場のフィードバックをもとに継続的に改善していくことでDXの成果が現れます。
スモールスタートで取り組みやすくする
DXを一度にすべて進めようとすると、コストも労力もかかり現場の混乱や反発を招くこともあります。
そのため、まずは特定の部署や業務に絞って試験的に導入し、小さな成功体験を積むことで徐々に社内に浸透させていくのがおすすめです。
現場も巻き込み、社内全体でDXを推進していく
DXは経営層だけが取り組むものではなく、実際に業務を担う現場の理解と協力が欠かせません。
導入前から現場の声をヒアリングし、「どうすれば現場が楽になるか」「どんな機能がほしいか」などの意見を反映させることで、納得感のあるDX推進が可能になります。
業務効率化におすすめのDXツール「サスケWorks」
DXを進めるうえで、自社に合ったツールを選ぶことはとても大切です。
ここでは、ノーコードで業務アプリを作成できるツール「サスケWorks」について、その特徴とおすすめの理由を詳しく紹介します。
サスケWorksとは？
サスケWorksはプログラミングスキルがなくても、オリジナルの業務アプリを作成することができるノーコードツールです。
ドラッグ＆ドロップの直感的な操作で、データベース構築を基に様々な機能を組み合わせて多種多様のアプリを構築できます。
サスケWorksのおすすめポイント
【ノーコード】
専門知識は不要で、誰でも簡単にアプリが作れる！
サスケWorksは、プログラミングスキルが一切不要です。
誰でも簡単にアプリを作成できるため、「使いたい機能がすぐに反映される」「開発部を介さずスピーディに改善できる」といったメリットがあります。
見たまま操作できる直感的なUIで、「ITツールは難しそう…」と感じている方でも安心して使い始めることができます。
【スピーディ】
ほしい項目を追加するだけ！短期で業務改善が可能！
サスケWorksは、業務内容に合わせてアプリを柔軟に作成できるため、導入から改善までのスピードがとにかく早いのが特長です。
「紙の帳票をアプリ化したい」「Excelファイルの入力ミスを減らしたい」など、具体的な課題がある場合、すぐアプリ化させて運用することも可能です。
【ローコスト】
1人あたり 約455円～ で利用できる！
DXというと「お金がかかるのでは？」という心配がつきものですが、サスケWorksは非常にリーズナブルな料金体系を実現しています。
1ユーザーあたり月額 約455円〜 というコストで利用でき、コストパフォーマンスは非常に高いです。
中小企業や少人数のチームでも無理なく導入でき、効果も実感しやすいため初めてのDXツールとしてもおすすめです。
サスケWorksを活用してDXに成功した事例3選
ここでは、実際にサスケWorksを導入してDXに成功した企業の事例を紹介します。
事例①：【製造業】丸吉コンクリート工業株式会社様
紙の設備管理を卒業！現場の情報共有と判断スピードがアップ
ステータス管理、申請・決裁
DX前に抱えていた課題
- 設備修理の履歴が紙で管理され、検索や把握が困難だった
- 修理の進捗や見積内容が更新のたびに混乱しやすかった
- 情報共有の手段が限られ、タスクが属人化しやすかった
サスケWorksで解決できそうだと思った点
- 修理申請と設備台帳をアプリ化して連携し、重複登録を防げると感じた
- 自分の業務範囲から段階的に始められるスモールスタートが可能だった
- ノーコードで作れるため、使いながら柔軟に調整できそうと感じた
サスケWorks導入後のDX効果
- 設備の修理履歴と進捗がリアルタイムで確認可能に
- 紙の資料をスキャン・アップロードする運用に変わり、紙管理から解放された
- 会議資料はCSVで一括出力できるようになり、資料作成の時間を短縮
- 若手スタッフへの業務引き継ぎがしやすくなり、業務の属人化も軽減
事例②：【サービス業】キットカンパニー株式会社様
探すのに「30分」が「30秒」に！顧客情報の一元管理で対応力アップ
顧客管理、案件管理、営業管理
DX前に抱えていた課題
- 紙管理のため、過去に相談を受けたお客様の履歴検索に30分以上かかることもあった
- 案件の進捗状況が見えづらく、社内での情報共有ができていなかった
- フランチャイズ加盟店とのやりとりも非効率で、本部の支援が難しかった
サスケWorksで解決できそうだと思った点
- ノーコードで自社業務に合わせた柔軟な設計ができると感じた
- 外出先からでも記録・検索がしやすい点に魅力を感じた
- 小規模チームでも導入しやすい価格帯で、無理なく始められた
サスケWorks導入後のDX効果
- 顧客検索が30秒で完了し、相談者への対応スピードが大幅に向上
- 契約書のPDF化により、営業・事務間のやり取りがスムーズになった
- 本部が状況を把握し、タイムリーな支援ができる体制を構築できた
事例③：【調剤薬局】株式会社ハイ・メディカル様
13店舗の調剤薬局をDX化！情報共有と業務効率を大幅改善
プロジェクト管理・社内情報共有・コミュニケーションツール
DX前に抱えていた課題
- 紙・FAX中心の業務で、情報共有と管理が非効率だった
- 店舗間・本部間でのやり取りにタイムラグやムラが発生していた
- 変化の多い医療業界に柔軟に対応する仕組みが整っていなかった
サスケWorksで解決できそうだと思った点
- アプリを自由に作れるノーコードツールで、制度改定にも柔軟に対応できそうだった
- 見やすいビジュアルとアイコンで、スタッフが抵抗なく使えそうだった
- 既存のExcelやGoogleマップとの連携もでき、導入のハードルが下がった
サスケWorks導入後のDX効果
- プロジェクト・店舗・ナレッジの管理をアプリで一元化し、情報共有がスムーズに
- アクシデントレポートをアプリに集約し、対応スピードと精度が向上
- 売上向上に直結する店舗レポートの運用も成功し、売上増加を実現
- 社員の声が吸い上げられやすくなり、現場主導の改善が促進された
よくある質問
DXの具体的な事例は？
たとえば、建設業では現場日報を紙からアプリに置き換えて作業時間を短縮したり、小売業では在庫管理をクラウド化して人的ミスを削減したりする事例があります。
また、営業部門では見積作成を自動化することで、業務スピードを大幅に向上させたケースもあります。
DX化の身近な例は？
日常的な業務でいえば、紙の申請書をWebフォームに変更する、出勤管理をICカードからスマホアプリに変える、Excel管理をクラウドの業務アプリに移行する、といったこともDXの一歩です。
事務のDX化の事例は？
たとえば、経費精算を紙とExcelからアプリに切り替えたり、社内の回覧文書をクラウドで共有したりする事例があります。
こうした事務業務のDX化によって確認・承認のスピードが上がり、作業負担が軽減されます。
特に総務や人事の業務では手間の削減効果が大きくなります。
DXと業務効率化の違いとは？
業務効率化は「今ある業務をより早く・正確にこなす」ことを目的にするのに対し、DXは「業務やビジネスのあり方自体をデジタルの力で変える」ことを目指します。
つまり、業務効率化はDXの一部であり、DXはより広範な企業変革の取り組みを指します。
中小企業でもDXはできる？
もちろん可能です。
むしろ中小企業こそ、小回りの利く体制を活かしてスモールスタートで柔軟にDXを進めやすい環境にあります。
予算や人手に限りがあっても、ノーコードツールやクラウドサービスを活用すれば十分に成果を出すことができます。
DX化にかかる費用の目安は？
導入するツールや範囲によって大きく異なりますが、サスケWorksのようなノーコードツールであれば、1ユーザーあたり月額500円以下から利用可能です。
大規模な開発を伴わないスモールスタートなら、初期費用を抑えて導入できるケースも多いです。
まとめ
今回の記事では、DXの基本からメリット、導入手順、実用的なツールの紹介まで幅広く解説しました。
DXは一部の大企業だけのものではなく、小さな業務の改善から誰でも始められます。
「紙をなくしたい」「Excelのやりとりが大変」といった日々の困りごとが、DXの第一歩になります。
サスケWorksのようなノーコードツールなら、専門知識がなくても自分たちの業務に合ったアプリをつくれます。
まずは身近な課題から一歩ずつデジタル化を進めてみましょう。
著者情報
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ノーコードWEBアプリ作成ツール「サスケWorks」のオウンドメディアです。
ノーコード技術やアプリ開発に関する情報や初心者向けの使い方、活用事例など、皆さまの業務効率化に役立つ情報をお届けしています。
ノーコードでのアプリ作成に興味がある方や業務改善を目指している方に向けて、実践的なノウハウをわかりやすくご紹介していきます。
