アンケートツールとは何か？
アンケートツールとは、紙やデジタルで収集した回答を効率的に集計・分析するためツールを指します。
従来、手作業で行っていた集計やデータ入力を自動化することで、業務負担を大幅に軽減し、正確なデータ管理を実現できます。
近年では、スマホやタブレットで直接回答できるWebフォームを提供するアンケートツールも普及しており、紙を使わずにデータ収集を完結できるケースも増えています。
紙のアンケートで発生する課題
紙のアンケートは手軽に実施できる反面、集計や管理に多くの課題があります。
以下では、紙のアンケートで発生しやすい主な課題について解説します。
集計ミスが発生しやすい
紙のアンケートでは手作業で集計を行うため、回答の転記ミスや計算ミスが発生しやすいです。
複数人で作業を行うと、データの整合性が取れず結果に誤りが生じることもあります。
回収や保管に手間がかかる
紙のアンケートでは用紙を整理し、保管するスペースが必要になるため回収後の管理が大変です。
紛失のリスクもあるため適切な管理体制が求められます。
もし、過去のアンケートを参照したい場合は手作業で探す必要があり、その分時間がかかります。
分析や活用がしにくい
紙のアンケートはデジタル化されていないため、集計結果をリアルタイムで分析することができません。
データを活用するにはExcelや専用ソフトに手入力する必要があり、時間と労力がかかります。
さらに、グラフやレポートの作成も手作業となるため、データの活用がスムーズに進まないことが多いです。
アンケートツールを使うメリット
アンケートツールを導入することで、様々なメリットを得られます。
以下では、アンケートツールを活用する主なメリットについて解説します。
手作業による集計ミスをなくせる
アンケートツールを使用すれば転記ミスや計算ミスを防ぐことができます。
OCR機能を活用すれば、手書きのアンケートも正確にデータ化できるため、人的ミスを最小限に抑えられます。
集計時間を大幅に短縮できる
従来の紙のアンケートでは回収後にデータを手入力し、表計算ソフトで集計する作業が必要でした。
しかし、アンケートツールを使えば回答がすぐにデジタル化され、自動的に集計されるため作業時間を大幅に短縮できます。
特に、大量の回答を処理する場合、数日かかっていた集計作業がわずか数分で完了することもあります。
回答データを即時に分析できる
アンケートツールにはデータを集計・可視化する機能が搭載されています。
回答結果はグラフ化できるので直感的にデータを分析できます。
また、フィルタ機能を活用すれば、特定の条件に基づいたデータ抽出も簡単に行えます。
顧客データとの連携でマーケティングとして活用できる
アンケートツールは、CRM（顧客管理システム）やマーケティングオートメーションツールと連携することで、顧客データの管理やマーケティング施策に活用できます。
たとえば、アンケート結果をもとにターゲット別のキャンペーンを実施したり、顧客満足度を分析して改善点を特定したりすることが可能です。
アンケートを単なる調査手段ではなく、ビジネスの成長につなげるツールとして活用できます。
アンケートアプリで便利な機能
アンケートアプリには様々な機能が搭載されています。
以下では、アンケート集計をスムーズに行うための便利な機能について解説します。
OCR機能で紙を読み込む
OCR（光学文字認識）機能を活用することで、紙のアンケートの回答内容を自動的にデータ化できます。
OCRは手書きや印刷された文字を認識し、デジタルデータに変換する技術です。
従来の手入力と比べ、時間を大幅に短縮できるだけでなく入力ミスのリスクも軽減できます。
特に、大量の紙アンケートを処理する場合、OCR機能を活用することで業務の効率化が期待できます。
スマホで撮影するだけでデータ化
近年のアンケートアプリには、スマホのカメラを利用してアンケートをデータ化できる機能が搭載されています。
専用のアプリを使用すれば、アンケート用紙をスマホで撮影するだけで自動的にデータが読み取られ、デジタル化されます。
これにより、スキャナーを用意する必要がなく、外出先でも手軽にアンケートのデータ化が可能になります。
AIによる手書き文字の自動認識
AI技術を活用することで手書きの回答を高精度で認識し、デジタルデータに変換できます。
従来のOCR技術では読み取りが難しかった手書き文字も、AIによる解析機能でより正確に認識できるようになっています。
特に、フリーテキストの回答を扱う場合、AIによる認識精度の向上が大きなメリットとなります。
アンケート集計におすすめのアプリ「サスケWorks」
サスケWorksとは？
サスケWorksはプログラミングスキルがなくても、オリジナルの業務アプリを作成することができるノーコードツールです。
ドラッグ＆ドロップの直感的な操作で、データベース構築を基に様々な機能を組み合わせて多種多様のアプリを構築できます。
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金 | ■スタンダードプラン：5,000円（税別）/月（1ユーザあたり455円） ■プレミアムプラン：15,000円（税別）/月（1ユーザあたり1,364円） ※11ユーザ付属 |
| トライアル | あり（30日間） |
アンケートで活用できるサスケWorksの便利な機能
サスケWorksには、アンケートの作成・集計・分析を効率化するためのさまざまな機能が搭載されています。
以下に、特に便利な機能を紹介します。
AI-OCR機能
AI-OCR機能を利用することで、紙のアンケートをスキャンするだけで自動的にデータ化できます。
手書き文字も高精度で認識し、手作業での入力を削減できるため、集計時間を大幅に短縮できます。
スマホアプリ
スマホアプリを利用すれば、外出先でもアンケートを確認できます。
ダッシュボード機能
収集したアンケートデータを分析し、グラフを生成できます。
視覚的にデータを確認できるので、回答の割合など一目で確認可能です。
Webフォーム作成機能
Webフォームを作成してオンラインでアンケートを実施することも可能です。
URLを共有するだけなので、簡単に回答を集められます。
一括メール送信機能
アンケートの依頼やリマインドを、メールで一括送信できる機能も備えています。
回答率を向上させるためのフォローなども簡単に行えます。
オートメーション機能
たとえば、アンケートの回答があった場合、自動的に担当者へSMSで通知するなど、特定のタイミングやイベントをきっかけにあらかじめ設定した処理を自動的に実行させるなんてことができます。
おすすめのアプリ「お客様アンケート管理」
WEBフォーム機能で「お客様満足度」のアンケートを集めて、集計・管理するアプリです。
アンケートは既に用意されているのですぐに使える
デフォルトでは、お客様情報とベーシックな5つの設問、個人情報保護方針のチェックを用意。
予備項目もあるので、簡単に自社用にカスタマイズ可能！
回答内容は直接アプリへ
送信内容はアプリへ送信されると同時に担当者へメールで通知され、お客様への自動返信メールを設定することも可能！
また、回答データはアプリにレコードとして登録されます。
回答データはダッシュボードで管理
設問ごとの集計グラフや満足度ごとの顧客リストが、ダッシュボードに設定されているので、回答データが視覚的にわかりやすくなります。
スマホでも見やすく
PCはもちろん、スマホやタブレットでも自動的に最適化されるレスポンシブ対応！
よくある質問
アンケート集計ツールのおすすめはなんですか？
おすすめのアンケート集計ツールは、利用目的や機能の充実度によって異なります。
無料で使えるツールを探している場合は、GoogleフォームやSurveyMonkeyなどが選択肢になります。
用途や予算に応じて自社に合ったツールを選びましょう。
無料で集計できるソフトはありますか？
無料で集計できるソフトには、Googleフォーム、Microsoft Forms などがあります。
これらはオンラインでのアンケート作成に適していますが、紙のアンケートをデジタル化する機能は限定的です。
OCR機能を活用したい場合は、有料のツールを検討する必要があります。
アンケート集計アプリでiPhoneのおすすめはなんですか？
iPhoneで使えるアンケート集計アプリには、「Googleフォーム」「SurveyMonkey」などがあります。
尚、「サスケWorks」はスマホで撮影するだけで紙のアンケートをデータ化できます。
オフライン環境でも回答データを保存できるアプリを選ぶと、外出先でも便利に利用できます。
紙のアンケートを簡単にデジタル化するにはどうしたらいいですか？
紙のアンケートを簡単にデジタル化するには、OCR機能を搭載したアプリを活用するのが最も効率的です。
また、スマホで撮影してデータ化できるアプリを利用することで、スキャナーがなくても簡単にデジタル化できます。
まとめ
今回の記事では紙のアンケートをデジタル化し、効率的に集計・分析する方法について解説しました。
紙のアンケートは手作業での集計ミスや管理の手間が発生しやすいため、OCR機能やAIを活用したアンケートツールの導入が有効です。
アンケートツールを活用することで業務の効率化とデータ活用の幅を広げられるので、より効果的なアンケート運用を実現してください。
著者情報
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