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ご契約・料金請求・支払いお試し利用

注目のFAQ

お試し期間はどのくらいですか?

全プランで、新規お申込みより30日間は無料トライアル期間となっております。

アプリはどこから入手できますか。

サスケWorksアカウント作成後、works app storeから入手することができます。

<関連ページ>
サスケ Works App Store(外部リンク)

サスケworksって何ですか?

サスケworksは自分の仕事や目的に合わてオリジナルのアプリケーションソフトウェアを手軽に作ることができるツールです。
専門的なプログラム知識がなくてもアプリ作成ができます。

PC、タブレット、スマホ等から御利用出来ますので、インターネット環境のある所では何処からでもアクセスできます。

契約後、プランの変更はできますか?

可能でございます。

プランの変更は管理者メニュー【ご契約内容】の【プラン変更】より行っていただけます。
※ただし、現在のプランより上位のプランにプラン変更できますが、プランダウンはできません。

プラン変更は「今すぐ申し込む」か「翌月から適用する」のどちらかを選択できます。

今すぐ申し込む
手続き後すぐに新しいプランの条件が反映されます。
※新しいプラン料金は変更した月から適用になり、日割り計算等は行われません。
※アプリ件数やアカウント料金などは、選択した新しいプランをもとに再計算されます。
※一度プラン変更が確定すると元のプランに戻すことはできなくなります。

翌月から適用する
当月は現在のプランのままで、翌月に新しいプランにプラン変更されます。
※新しいプラン料金は翌月分から適用になります。
※当月内であればプラン変更を取り消すことができます。

申込方法を教えてください。

「料金・プラン」ページよりご希望のプランを選択し、申し込みフォームよりお申込みください。
トライアルを利用されないお客様は、申し込みフォームのキャンペーン利用項目のチェックを外しお申込みください。

<関連ページ>
プラン・お申し込み

どのような支払方法がありますか。

●クレジットカードでのお支払いとなります。
管理画面にて、クレジットカードを登録してください。
料金は、プランの基本料等の月額固定費のほか、使った分をご請求する従量課金があります。
※銀行振込や口座振替をご希望の方はフォームにてお問い合わせください。(所定の審査が必要となります。)

●支払日について
前月の利用分を翌月1日にご登録のクレジットカードにご請求いたします。
解約のお申し込みがない限り、毎月1日に前月分の利用料金をクレジットカード経由で請求いたします。
請求後のお支払い(引き落とし)については、各クレジットカード会社に準じます。

<関連ページ>
プラン・お申し込み - ご利用に際して -

請求書発行はできますか?

利用明細書は管理者メニュー【ご契約内容】の【請求情報】にてダウンロード可能です。

新着FAQ

スペースIDを変更したいのですがどこから変更できますか?

一度登録したスペースIDは、後から変更はできません。
変更をご希望の場合は、一度お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

管理者側でユーザーが設定しているパスワードを確認できますか?

管理者であってもユーザーが設定しているパスワードを確認することはできません。

スタンダードプランのサスケ管理者IDはWorksユーザーIDの10IDに含まれますか?

含まれません。
サスケ管理者IDとは別に、10IDを登録することができます。

他社製品からのデータ移行はできますか?

他社製品からCSV形式でのデータエクスポート(書き出し)ができる場合、一部データにおいて、アプリにデータのインポート(取り込み)を行うことが可能です。
※インポート可能なデータの形式は以下になります。

*.csv
*.xlsx

データ移行の際は、インポート可能なデータにファイルを整形する必要がありますので、詳しくは以下記事を参考にデータの移行を行ってください。

<関連ページ>
サスケWorksヘルプセンター - レコード一括登録方法

カスタムリストの削除方法を教えてください

アプリの左メニュー内、カスタムリストから「カスタムリストの管理」を選択して表示される「カスタムリスト一覧」から削除を行えます。

カスタムリストの削除
管理者向けマニュアルや利用ユーザーが使えるマニュアル等はありますか?

アプリの操作や設定などがわからない時に活用頂けるマニュアルやオンライン・ヘルプ(サスケWorksヘルプセンター)を各種用意しています。
※アプリの基本操作について確認できるベースマニュアルはアプリ内のヘルプのリンクから確認頂けます。←要キャプチャ

・Worksアプリ基本操作マニュアル【公式】(PDF形式)

・サスケWorksヘルプセンター(オンライン・ヘルプ)

ベーシックプランなのに上限自動更新をONにできません

ベーシックプランを無料トライアル中は、上限自動更新機能をご利用頂けません。
契約情報の管理「プラン変更」からベーシックプランの正式利用を選択して、クレジットカード情報を登録することで上限自動更新機能をご利用頂けるようになります。

ユーザーやグループ単位で使用できる機能に制限をかけることは可能ですか?

可能です。
アプリ毎に使用可能な機能に権限を設定することができます。
詳しくは以下関連ページをご確認ください。

<関連ページ>
サスケWorksヘルプセンター - アプリ権限について
https://help.work-s.app/article/p0044.htm

誤って削除してしまったアプリは復旧できますか?

万が一、誤ってアプリを削除してしまった場合は、復旧が可能な場合もあります。
復旧をご希望の場合は、一度お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※復旧可能な場合、有償での対応となります。復旧費用として50,000円(税別)〜が発生いたしますのでご了承ください。

・お問い合わせフォームはこちら

自分以外のユーザーはどこから追加できますか?

ユーザー管理の新規登録ボタンから新規ユーザーを追加することができます。
ご契約頂いているプランによって、追加できるユーザーの数に限りがありますのでご注意ください。
※ユーザーの追加はベーシックプラン以上からになります。

<関連ページ>
サスケWorksヘルプセンター - 複数人でアプリを使う(ユーザーの追加)
https://help.work-s.app/article/p0059.htm

所有者不明アプリとは何ですか?

利用権限が設定されていないアプリを追加したユーザーが管理者によって削除された場合、アプリは削除されずにスペースアプリ内に残り、所有者不明のアプリ一覧に表示されます。不要な場合は任意に削除を行ってください。

お試し期間の延長、または再試用はできますか?

お試し期間の延長はできません。
再度、お試し利用をしたい場合は、新規でアカウントを作成してください。
その場合、以前のアカウントで利用していたアプリの設定やレコード情報の移行はできませんので、予めご了承ください。

ユーザースペースに表示されているアプリと利用状況のアプリの件数が違います。

ユーザースペースに自分以外のユーザーがいる場合、他のユーザーが利用しているアプリも利用状況に含まれます。

通知のメールが届きません

通知のメールが届くものは以下になります。
・承認・決済のワークフローに関する通知

同じメールアドレスで複数アカウント作成できますか?

同じメールアドレスで複数のアカウントは作成できません。
1つのアカウントにつき、1つのメールアドレスとなっていますので、追加でアカウントを作成したい場合は、登録されていないメールアドレスを使用して作成してください。

アカウント作成完了メールが届きません

迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されてないかご確認ください。
受信許可や指定受信設定をされる場合は、以下のメールアドレスを許可アドレスに登録してください。

<以下を登録してください>
no-reply@saaske.com
support@saaske.com

マイアプリとスペースアプリの違いはなんですか?

マイアプリには、ご自身で追加したアプリとお気に入りに登録したスペースアプリ内のアプリが確認できます。
また、スペースアプリではストアから追加した全てのアプリが確認できます。

アプリを一から作成することはできますか?

スタンダードプランからアプリを作成できます。
※フリープランとベーシックプランはユーザースペースに追加したアプリのカスタマイズは行なえますが、アプリ自体を一から作成することはできません。

<関連ページ>
サスケWorksサイト - プラン・お申し込み

My Apps(お気に入り)のON/OFFはどこから設定できますか?

My Apps(お気に入り)の設定はスペースアプリのMy AppsアイコンのON/OFFで切替えが可能です。
また、設定メニュー「アプリの管理」のアプリ一覧からも設定のON/OFFが可能です。

<関連ページ>
サスケWorksヘルプセンター - アプリの管理
https://help.work-s.app/article/p0037.htm

特定のユーザーのみが閲覧できるデータは作れますか?

作成できます。
アプリ権限の設定やレコード別権限の設定を行うことで、ユーザー毎に編集や閲覧の権限を割り当てることができます。
詳しくは以下関連ページをご確認ください。

<関連ページ>
https://help.work-s.app/article/p0044.htm

承認や決済などのワークフローは使えますか?

アプリによっては、ワークフローの機能を利用できるものがあります。
利用可能なアプリを確認するには、ストア内にあるアプリの詳細ページから「使用できる機能」をご確認ください。
「ワークフロー」のアイコンがアクティブになっている場合は、ワークフローの機能をアプリでご利用いただけます。

<関連ページ>
サスケWorksヘルプセンター - 承認機能(ワークフロー)とは
https://help.work-s.app/article/p0047.htm

誤ってレコードを全て削除してしまったのですが復旧はできますか?

万が一、誤ってアプリを削除してしまった場合は、復旧が可能な場合もあります。
復旧をご希望の場合は、一度お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※復旧可能な場合、有償での対応となります。復旧費用として50,000円(税別)〜が発生いたしますのでご了承ください。

・お問い合わせフォームはこちら

スマホでも使えますか?

はい、ご利用いただけます。
PCまたはスマートフォンにインストールしてご利用いただけます。

利用人数の制限はありますか?

ご契約プランによってご利用人数が異なります。
詳しくは料金プラン表を御覧ください。

<関連ページ>
プラン・料金

申込後、いつから使えますか。

各プランに申込み完了後、すぐにお使いいただけます。
新規ご契約の場合、フリートライアルとして30日間無料でお試しいただけます。

法人で契約できますか。

ご契約いただけます。個人契約/法人契約にサービス内容、料金などの違いはありません。
クレジットカード支払を選択される場合には、法人名義のクレジットカードのほか、代表者、または担当者のクレジットカードが利用できます。

支払いが滞った場合はどうなりますか?

1日の請求日に、利用料が決済ができなかった場合は、アカウントを停止いたします。
お支払いが確認できましたら、即アカウントを再開いたします。

アカウント停止から30日以内に再開がない場合は、アカウントは強制的に解約となります。

無料で使えますか?

はい。無料でお使いいただけます。

新規お申込みの際は、全てのプランで30日間の無料トライアルがございます。
Freeプランにつきましては無期限無料となっておりますので、時間にゆとりを持ってお試しいただけます。

プラン料金以外に、かかる費用はありますか

基本的にプラン料金以外はかかりませんが、
「ユーザーIDの追加」「ディスク容量増設」等のお申込みがあった場合は、追加料金が発生いたします。
※Freeプランは「ユーザーIDの追加」「ディスク容量増設」等の変更はできません。

<関連ページ>
プラン・料金

急にログインができなくなりました

ログイン時のログインIDなどの相違でなく、今までログインできていたのに、急にログインできなくなった場合は、ご利用料金のお支払いが確認できなかった場合がございます。

お支払いが確認できず、アカウント停止から30日以内に再開しない場合は、アカウントは強制的に解約となります。また、強制解約とともにデータは破棄されます。一度破棄されたアプリやデータは再取得できませんのでご注意ください。

サービスの解約する場合は?

解約は管理者メニューの【 ご契約内容 】より行っていただけます。

1.【 契約・お支払い 】ページで、[解約]をクリック
2.ページ最下部の「パスワード」欄にログイン時に入力する「ログインパスワード」を入力し、※[解約する]をクリック

 ※お試し期間中の場合は、[契約キャンセル]という表示になります。

作成したアプリやデータにつきましては、解約とともに破棄されます。
破棄後は再取得できませんのでご注意ください。

また、解約時に料金精算をお願いしております。
・プラン基本料等の月額費用は、日割り計算はありません。
・従量課金分は、ご利用した分のご請求となります。

※スタンダードプラン以上の解約方法については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

トライアルアカウントの保持期間について

トライアルアカウントは、90日間保持されます。90日経過するとご利用のアプリや登録データなどすべて破棄されます。
一度破棄されたアプリやデータは再取得できませんのでご注意ください。

お試し利用から正式利用へは自動更新ですか?

自動更新ではありません。
サスケWorksにログインし、ご希望のプランを選択してクレジットカードをご登録ください。
クレジットカードを登録することで正式利用となります。

お試し期間はどのくらいですか?

全プランで、新規お申込みより30日間は無料トライアル期間となっております。

アプリはどこから入手できますか。

サスケWorksアカウント作成後、works app storeから入手することができます。

<関連ページ>
サスケ Works App Store(外部リンク)

サスケworksって何ですか?

サスケworksは自分の仕事や目的に合わてオリジナルのアプリケーションソフトウェアを手軽に作ることができるツールです。
専門的なプログラム知識がなくてもアプリ作成ができます。

PC、タブレット、スマホ等から御利用出来ますので、インターネット環境のある所では何処からでもアクセスできます。

契約後、プランの変更はできますか?

可能でございます。

プランの変更は管理者メニュー【ご契約内容】の【プラン変更】より行っていただけます。
※ただし、現在のプランより上位のプランにプラン変更できますが、プランダウンはできません。

プラン変更は「今すぐ申し込む」か「翌月から適用する」のどちらかを選択できます。

今すぐ申し込む
手続き後すぐに新しいプランの条件が反映されます。
※新しいプラン料金は変更した月から適用になり、日割り計算等は行われません。
※アプリ件数やアカウント料金などは、選択した新しいプランをもとに再計算されます。
※一度プラン変更が確定すると元のプランに戻すことはできなくなります。

翌月から適用する
当月は現在のプランのままで、翌月に新しいプランにプラン変更されます。
※新しいプラン料金は翌月分から適用になります。
※当月内であればプラン変更を取り消すことができます。

申込方法を教えてください。

「料金・プラン」ページよりご希望のプランを選択し、申し込みフォームよりお申込みください。
トライアルを利用されないお客様は、申し込みフォームのキャンペーン利用項目のチェックを外しお申込みください。

<関連ページ>
プラン・お申し込み

どのような支払方法がありますか。

●クレジットカードでのお支払いとなります。
管理画面にて、クレジットカードを登録してください。
料金は、プランの基本料等の月額固定費のほか、使った分をご請求する従量課金があります。
※銀行振込や口座振替をご希望の方はフォームにてお問い合わせください。(所定の審査が必要となります。)

●支払日について
前月の利用分を翌月1日にご登録のクレジットカードにご請求いたします。
解約のお申し込みがない限り、毎月1日に前月分の利用料金をクレジットカード経由で請求いたします。
請求後のお支払い(引き落とし)については、各クレジットカード会社に準じます。

<関連ページ>
プラン・お申し込み - ご利用に際して -

請求書発行はできますか?

利用明細書は管理者メニュー【ご契約内容】の【請求情報】にてダウンロード可能です。

容量やユーザー数が上限に達してしまいました。
追加したい場合はどうしたらいいですか?

ご契約内容の利用状況から上限自動更新を切り替える事で、容量の追加が行えます。
上限自動更新がONで規定の上限を超えた場合は利用状況に応じて、基本料金に追加分が加算されます。
詳しくは以下をご確認ください。

<関連ページ>
サスケWorksヘルプセンター - プラン利用状況の確認

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