DXに失敗する原因とは？失敗を避けるためのポイントも解説 - 業務改善 - ブログ

ビジネスモデルなどを変革するDXは、一定の投資を要する取り組みです。
事前に準備をして、失敗を避けたいと考えている方は多いでしょう。

本記事では、DXに失敗する4つの原因を紹介し、失敗を避ける6つのポイントを解説します。
以下の情報を参考にすると、DX推進時の注意点を把握できます。
成功の確率を高めたい方は是非ご覧ください。

DXに失敗する原因

DXに失敗する原因として、経営層の理解不足やDX人材の不足が挙げられます。
ここでは、失敗の主な原因を詳しく解説します。

経営層がDXの目的を十分に理解していない

DXは、データやデジタル技術を活用して、ビジネスモデルや企業文化を変革し、顧客目線で新たな価値を創造する取り組みです。
全社的な取り組みになるため、推進役の経営層がDXの目的を理解していないと失敗する可能性が高くなります。

たとえば、「流行っているから」などの理由で、ゴールを設定しないままデジタル技術だけ導入すると、企業の成長にはつながらない可能性があります。
経営層が、DX推進の目的を理解しておくことが大切です。

社内にDXを推進できる人材が不足している

DXには、デジタル技術を活用して業務プロセスやビジネスモデルの変革を進められるDX人材が欠かせません。
専門的な知識が不足していると、自社の課題に合わせて導入するデジタル技術を選べなかったり、導入したデジタル技術をうまく活用できなかったりするためです。
DX人材の不足も失敗の原因になり得ます。

DX推進に必要な予算や投資が不十分である

DXの推進には、さまざまな費用がかかります。
代表的な費用は次の通りです。

【費用の例】

デジタルツールの初期費用
デジタルツールのランニングコスト
コンサルティング費用

予算や投資が不十分だと、必要なサービスを利用できない恐れがあります。
失敗を避けるため、十分な予算を確保しておくことも重要です。

組織全体にデジタル化が定着していない

DXの推進には、次の4段階があります。

デジタル活用の段階	詳細
1.未着手	アナログ業務が中心
2.デジタイゼーション	特定の業務をデジタル化
3.デジタライゼーション	業務プロセス全体をデジタル化
4.DX	デジタル化による新たな価値の創造

デジタル活用の段階が進んでいないと、DXを推進するために導入したデジタルツールを社内でうまく活用できない恐れがあります。

たとえば、紙の書類で情報を管理している場合、デジタルツールを導入しても業務効率化にはつながらないでしょう。
DXを推進するため、デジタル活用の段階を進めておく必要があります。

DXの失敗を防ぐポイント

経営層が積極的に関わったり、ノーコードツールを活用したりすることで、DXの失敗を防ぎやすくなります。
ここでは、失敗を防ぐために意識したいポイントを解説します。

経営層が主体的に関与する

DXは、経営ビジョンを実現する取り組みのひとつです。
ケースによっては、ビジネスモデルや企業文化の変革が必要になるため、経営層の主体的な関わりが求められます。
経営層の主な役割は次の通りです。

【主な役割】

従業員に経営理念を示す
中長期的な理想像を示す
現状と理想のギャップを埋める方法を提示する
データの活用方法を決める

経営層が主体的に関与することで、組織全体の意思を統一し、全社的な取り組みを進めやすくなります。

目指すべき目的やゴールを具体的に設定する

DXを効果的に推進するため、その目的や目標を設定することも重要です。
ポイントは、中長期的な理想像から逆算して、できるだけ具体的な目標を設定することといえるでしょう。

たとえば、新入社員の定着率を10％向上させるため、デジタルツールを導入し業務効率を30％向上させるなどが考えられます。
作業時間や作業数、正確性などのKPIを設定すると、進捗状況を評価しやすくなります。

組織体制を整備する

DXの成功に向けて、組織体制も整備しましょう。
先導役となる専任組織を立ち上げると、DXを力強く進められます。
社内にDX人材やIT人材が不足している場合は、外部の専門家を活用したり、ノウハウを蓄積しながら人材を育成したりすることもできます。

外部の専門家は、自社のビジネスに対する深い理解が欠かせません。
また、全社的な取り組みになるため、部門を横断する連携を確保しておくことも重要です。

段階的かつ計画的に取り組みを進める

DX施策で業務環境が急激に変化すると、従業員が反発することがあります。
また、大規模な変革は、費用の負担も大きくなりがちです。
スモールスタートで、成功事例をつくってから取り組みを広げていくと、失敗を防ぎやすくなります。

具体的には、特定の部署や特定の業務にデジタルツールを導入して、課題をクリアしながら対象となる部署や業務を広げていく方法が考えられます。

必要に応じて積極的にIT分野へ投資を行う

DXでは、デジタルツールの導入などに、一定の費用がかかります。
予算によっては、希望している取り組みを行えないこともあるでしょう。

ただし、必要な取り組みを怠ると、期待している成果を得られません。
たとえば、予算の兼ね合いで機能を制限した結果、導入したデジタルツールが社内に定着しないこともあります。
DXにかかる資金は、単なるコストではなく新たな価値を創造するための投資です。
必要性が認められる場合は、思い切った投資を検討しましょう。

ノーコードツールを積極的に取り入れる

ノーコードツールは、プログラミング不要でアプリを開発できるサービスです。
次のメリットがあるため、導入するとDXを効率よく進められます。

【主なメリット】

非エンジニアでもアプリを開発できる
自社の課題に合わせてアプリを作れる
現場のフィードバックを修正に反映できる
開発コストと開発期間を抑えられる
スモールスタートが容易になる

ノーコードツールを活用すると、社内にDX人材が不足している企業や十分な予算を確保できない企業も取り組みを進めやすくなります。

DX推進に寄与する「サスケWorks」の特徴

ノーコードアプリの例として「サスケWorks」が挙げられます。
ここでは、サスケWorksの特徴を紹介します。

サスケWorksとは？

サスケWorksは、ドラッグ＆ドロップと豊富なAI連携機能により、プログラミングの知識がなくてもDXに必要な業務効率化アプリを開発できるノーコードツールです。
具体的には、以下の機能を組み合わせてアプリを作成できます。

機能のカテゴリー	機能の例
表示	ダッシュボード機能、コメント機能、ガントチャート機能など
入力・検索	AI-OCR機能、画像からの住所登録、キーワード検索など
出力・連携	帳票出力機能、ChatGPT連携メール本文自動作成機能、AI自動アプリ作成機能など
権限・セキュリティ	権限グループ、アプリ権限設定、二段階認証など
スマホアプリ	プッシュ通知、ウィジェット表示、生体認証など

具体的には、自社のビジネスに合わせて顧客管理アプリや売上分析アプリ、見積もり作成アプリなどを開発できます。
月額利用料金は、1ユーザーあたり455円～です。
ランニングコストを抑えやすい点も特徴です。

参照元：Saaske Works
https://works.saaske.com/

よくある質問

ここからは、DXに関するよくある質問に回答します。

DX推進が求められる理由は何ですか？

企業がDX推進を求められる主な理由は以下の通りです。

【主な理由】

市場環境や顧客ニーズの変化に対応するため
生産性を高めて厳しい競争に勝ち抜くため
業務を効率化して人材不足に対応するため
働き方改革が求められているため
データを活用して顧客体験を改善するため

自社を取り巻く環境の変化に対応しながら、競争力を維持・向上しつつ、持続的に成長するため、DX推進が求められているといえるでしょう。

DX推進によるメリットは何ですか？

DX推進により、市場環境の変化に対応しやすくなります。
データを活用して、市場環境を分析できるためです。

また、業務効率化により生産性も高まります。
労働環境の改善や人材不足の解消に役立つメリットです。
新商品や新サービスの開発につながる基盤を整備できる点も見逃せません。

失敗の原因を把握してからDXを推進しましょう

DXは、競争力を維持・向上したい企業にとって欠かせない取り組みです。
ただし、DX人材が不足していたり、予算や投資が不十分だったりすると、失敗することがあります。

この記事を参考に、失敗の原因を把握してからDXを推進しましょう。
社内に専門知識を備えた人材がいない場合や十分な予算を確保できない場合は、ノーコードツールのサスケWorksを活用してみてはいかがでしょうか。
1ユーザーあたり月額455円で、自社の課題に合わせたアプリをプログラミングなしで作成できます。
具体的な機能や操作感は、以下のページから申し込める無料トライアルでご確認ください。

著者情報

サスケWorks マーケ担当: ノーコードWEBアプリ作成ツール「サスケWorks」のオウンドメディアです。
ノーコード技術やアプリ開発に関する情報や初心者向けの使い方、活用事例など、皆さまの業務効率化に役立つ情報をお届けしています。
ノーコードでのアプリ作成に興味がある方や業務改善を目指している方に向けて、実践的なノウハウをわかりやすくご紹介していきます。