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Works1
ハウスメーカー T社 様
ホテル内での忘れ物や落とし物への対応
忘れ物や落とし物が
バックヤードに届く前の問い合わせに
すぐ回答できない…
館内で忘れ物・落とし物があった場合、バックヤードに集められ、そこで管理保管しています。バックヤードに忘れ物が届く前にフロントに問い合わせがあった場合は、その場ですぐ回答ができず、後ほどご連絡することになり、お客様にご迷惑をおかけしていました。また、忘れ物を探す際も、品物の特長を詳しくお聞きしておくのですが判断が難しいこともあります。
改善アイデア
  • バックヤードに届く前の落とし物もフロントスタッフが確認ができるようにしたい。
  • お客様に画像でスムーズに確認していただきたい。
これらのアイデアをサスケWorksでカタチに!!

「落とし物管理」アプリを作成!

落し物・忘れ物のリアルタイムな状況を把握

スタッフが忘れ物を見つけたその場で、スマートフォンで写真を撮影しアプリに投稿することでリアルタイムに情報共有ができるようになりました。
お客様の声
  • 落し物、忘れ物の写真を投稿してリアルタイムに情報を共有

    客室清掃のスタッフなど忘れ物を見つけたら、その場でスマートフォンで写真を撮ってアプリに投稿することでバックヤードに集まる前の忘れ物も把握できるようになりました。

  • アプリはシンプルに負担なく設計

    現場に負担がないよう、投稿の項目もシンプルかつ情報がわかるように設定しました。

  • 集計機能で改善策を立てることができる

    集計機能を使い、データを分析することができるのでどこに落し物が多いかなどの傾向から、館内の案内板やアナウンスなど改善を図ることができるようになりました。

  • アプリを作るには
    サスケ管理IDが付与される
    「STANDARD PLAN」への
    お申し込みが必要です

    サスケWorksでは、ニーズにあわせた
    3プランをご用意!

    STANDARD PLANは
    30日無料トライアル実施中!
    今すぐアプリを作ってみよう!

    サスケWorksは、1500社以上の
    導入実績を持つ
    「クラウドサービス サスケ」
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